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삼성전자 "플래그십 중심으로 어려운 시장환경에 해쳐나갈 것"카테고리 없음 2022. 7. 28. 14:09
2분기 MX·네트워크 부문 매출 29.3조 영업익 2.6조 플래그십 견조 판매했으나 원가상승·원화 약세 영향으로 영업익 소폭↓ 내달 10일 'Z플립 4' 출시…"출시 물량 충분 확보할 것" [이데일리 정다슬 기자] 삼성전자는 인플레이션(물가 상승), 러시아-우크라이나 전쟁 등으로 하반기 경영환경이 악화되겠지만, 플래그십 중심으로 성장을 확대하겠다고 밝혔다. 내달 10일 신형 폴더블 스마트폰인 ‘갤럭시Z4’ 언팩을 앞둔 삼성전자는 이를 통해 진정한 ‘폴더블 대중화’를 진행하겠다는 목표를 내세우고 있다. 김성구 MX(Mobile experience) 상무는 28일 진행된 삼성전자 2분기 컨퍼런스콜에서 내년도 모바일 부문은 예년 수준을 유지하거나 한 자리 수 낮은 성장을 할 것이라고 봤다. 이날 삼성전자는 M..
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"매핑→연결"…LGU+ 고객, 어려운 통신용어 직접 바꾼다카테고리 없음 2022. 4. 25. 14:30
LG유플러스는 고객이 상담 과정에서 이해하기 어려웠던 통신용어의 개선을 제안하는 '고객 언어 제안 캠페인'을 시행한다고 25일 밝혔다. 고객은 LG유플러스 홈페이지 또는 U+고객센터 모바일 앱의 '개선 제안' 코너에서 참여할 수 있다. 답변을 원하는 고객에게는 LG유플러스가 직접 연락한다. LG유플러스는 지난 4일부터 3주 간 캠페인을 운영해 수십 건의 고객 의견을 접수했으며, 이중에서 '매핑→연결', '케이블 접속→케이블 교교체' 등의 개선 사례를 발굴했다. LG유플러스는 이미 2017년부터 임직원들이 참여하는 고객 언어 혁신활동을 통해 5000건 이상의 어려운 용어를 쉬운 말로 바꿨다. 이러한 노력을 바탕으로, 지난해 모바일 이용자 1500명 대상의 만족도 조사에서 '쉽고 정확한 표현' 항목 1위를 ..